Momenteel hebben de vervoerders het erg druk:

PostNL geeft het onderstaande aan:
https://www.postnl.nl/klantenservice/pakketdrukte/

DHL geeft het onderstaande aan:
https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support/ontvangen/pakket-vertraagd-zoek

Gelieve foto's te maken van:
• De buitenkant van de verpakking met de beschadiging duidelijk zichtbaar
• Het verzendlabel met daarop duidelijk leesbare adressering en barcode
• De geopende zending waarbij de volledige opvulling en inhoud zichtbaar zijn
• De beschadigde inhoud.
, en deze naar ons te mailen.

De vervoerders vragen hierom, vervolgens kunnen we samen naar een passende oplossing zoeken.

Kortingscodes zijn op al onze producten te gebruiken, met uitzondering van voeding/voer en supplementen. We kunnen je helpen met het maken van een leuke keuze uit ons assortiment.

De verzendkosten zijn gratis voor bestelling met een totaalbedrag vanaf € 49.
Voor bestellingen onder de € 49, zijn de verzendkosten € 4,95.

Wij verzenden met DHL en PostNL.

Ons systeem bepaalt aan de hand van criteria, zoals het gewicht en de afmetingen, met welke vervoerder je bestelling verzonden wordt.

In de track and trace die je van ons ontvangt (check ook je spamfolder en ongewenste e-mailmap),
kan je wijzigingen aanbrengen. 

De track and trace e-mail kan in je spamfolder of ongewenste e-mailmap terecht komen.

Je kunt via je klantaccount bij ons een retouraanvraag indienen. Ook kun je met ons contact opnemen per telefoon of e-mail.

Het ordernummer van je bestelling begint met: ''ORDER'', gevolgd door vijf cijfers.
Wij vermelden het ordernummer als onderwerp in onze e-mails en in de tekst van de e-mails.

Als je bestelling verzonden is, maken wij ook gebruik van een shipment nummer.
Dit begint met: ''MYW.SO.'', gevolgd door vijf cijfers.

Rechtsboven in komt te staan dat de gewenste hoeveelheid die je probeert  helaas momenteel niet beschikbaar is.
De hoeveelheid die het systeem in de winkelwagen zet, is het aantal dat er op dat moment op voorraad is.

Je bestelling wordt bezorgd bij het servicepoint van jouw keuze. Dit kan via de track and trace van de vervoerder.
Als je zelf geen keuze gemaakt hebt, het bij je thuis bezorgd werd, maar je was niet thuis, dan wordt het bij het dichtstbijzijnde servicepoint bezorgd. Dit wordt in de track and trace vermeld. 

We zijn bereikbaar per e-mail: [email protected]
en per telefoon: +31 (0)88 011 1170